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Facebook hizo público su manual de instrucciones: qué mensajes no se permitirán

La red social asegura que no cambió sus prohibiciones, pero que ahora desea hacerlas públicas para generar un cambio de actitud por parte de los usuarios.

25 Abril de 2018 07:15
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Facebook no había revelado hasta el momento las pautas que sus moderadores tienen en cuenta para decidir si eliminan un mensaje por llamar a la violencia, ser spam, de acoso, da instrucciones para autolesiones, de terrorismo, robo de propiedad intelectual o ser un discurso de odio. Finalmente, la red social presentó una lista de 25 páginas detalladas de lo que permite y lo que no. 

Lo que se puede y lo que no.

En el escrito, Facebook deja en claro en el comienzo que no se pueden realizar amenazas violentas creíbles, ni 'apreciar' la violencia sexual; promover el terrorismo, ni la caza furtiva de especies amenazadas; intentar comprar marihuana, vender armas de fuego ni develar los precios de venta de medicamentos con receta; instrucciones para autolesionarse; mostrar a menores en un contexto ni cometer homicidios en diferentes momentos  y lugares. 

Así, la red cambió de forma efectiva hacia dónde se tendrán que apuntar las críticas de eliminación de contenido: hacia errores de aplicación y ya no en casos individuales, indica el sitio "TechCrunch". Esto como una mejora significativa de sus antiguos 'estándares de la comunidad', donde lo más notable es que ya no descalifica a las minorías para evitar el discurso de odio.

Técnicamente, las políticas de Facebook permanecen sin cambio alguno. La diferencia está en que ahora es público. Solo una copia de un libro de reglas internas que hizo público "The Guardian" había demostrado en el pasado en qué casos la red social aplica sus normas para eliminar una publicación. Esas mismas reglas se traducirán a más de 40 idiomas para el público.

Algunas de las normas que blanqueó Facebook.

La agencia AP sostiene que las pautas actualizadas son un reflejo de los criterios que emplean los 7600 moderadores de la red para aprobar, eliminar o alertar a las autoridades. Los criterios no cambiaron sino que fueron revelados de manera inédita. Entre los detalles que brindaron sumaron que ante los asesinos en serie están prohibidos en la plataforma. De ser detectada la persona que haya cometido dos o más asesinatos en "múltiples incidentes o ubicaciones" serán censurados, pero no dieron más información sobre cómo hacen para corroborar esos datos. En cambio, si el usuario cometió un único homicidio si podrá ser admitida, pues podría tratarse de un caso de defensa propia.

Sobre el blanqueo de restricciones, la vicepresidente de gestión de producto global de Facebook, Monika Bickert, coordinó el lanzamiento de las directrices desde septiembre pasado. En una rueda de prensa, realizada la semana pasada en las oficinas de la red social, dijo que "ha habido mucha investigación sobre cómo las instituciones ponen sus políticas 'allí', las personas cambian su comportamiento y eso es algo bueno".

Monika Bickert, vicepresidente de la gestión de la red.

A su vez admitió que aún existe una fuerte preocupación de que los terroristas o grupos de odio mejoren el desarrollo de "solicitudes" para evadir a los moderadores de Facebook. En esa línea también sumó que les preocupa luchar contra la propagación de videos sexuales de menores, videos de decapitaciones y racismo durante muchas horas al día. Para lidiar esto, los moderadores de la red social tienen acceso a asesoramiento y recursos a todas horas durante los siete días a la semana. 

A diferencia de YouTube, que recientemente impuso un límite de cuatro horas diarias de exposición a material ofensivo a sus moderadores, Facebook no dijo que impondrá un límite por hora sobre la cantidad de publicaciones que revisan. Aunque ellos sí pueden solicitar no mirar ciertos tipos de contenido a los que resultan ser sensibles.

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